|
“Yeni problemleri, yeni olanakları ortaya koymak ve eski problemlere yeni bir açıdan bakmak yaratıcı hayal gücü ister” Einstein
Sürekli değişen ve krizlerle boğuşan dünyamızda varlığımız sürdürebilmenin yolu yaptığımız işleri yeniden gözden geçirmekte geçiyor. İşleri daha iyi yönetmenin günümüzdeki adı süreç yönetimidir.
Kuruluşlar öncelikle mevcut süreçlerinin durumlarını ortaya koymak durumundadırlar. Bilmeden geliştiremezsiniz. Süreç belirleme çalışması süreçleriniz hakkında ilk bilgilere ulaşmanızı sağlar. Süreçleriniz nelerdir? Bu süreçlerin müşterileri kimlerdir? Müşterilerinizin süreçten beklentiler nelerdir? Süreçlerin uygun bir şekilde çalışmasından kimler sorumludur, süreçlerin ilişkileri nasıl belirlenmiştir vb.
Süreç belirleme çalışmalarının deneyimli kişiler tarafından yapılması tekrarları önlemek, yanlış yönlere gitmemek açısından önemlidir. Süreç belirleme çalışmasına bir proje yaklaşımı ile bakarak bir ekip oluşturulmalıdır. Ekip içinde, konu ile ilgili deneyimli bir danışman, proje lideri, süreç sahibi ve süreci bilen ekip üyeleri yer almalıdır. Çalışma başlamadan önce ekibin aynı dili konuşabilmesi için konu ile ilgili eğitimler gerçekleştirilmelidir.
Süreçlerin tanımlanması, aralarındaki ilişkilerin, sıranın, etkileşimin oluşturulması süreç yönetimi çalışmalarının temelini teşkil edeceğinden bu ilk adımın sağlıklı atılması süreç yönetimi çalışmalarının başarıya ulaşması açısından çok önemlidir.
Süreçler klasik ortamlar kullanılarak belirlenebileceği gibi yazılım ortamında çok daha kolay ve etkin bir şekilde belirlenebilir. Küçük kuruluşlar için Word, Excel, Powerpoint vb. ortamlarda süreç yönetimi yapmak söz konusu olabilir. Ancak , orta ve büyük şirketlerde süreçlerin veri tabanı üzerinde çalışan yazılımlar yoluyla yönetilmesi sistemin etkinlik ve verimini artırır.
Süreç belirleme ve izleyen aşamalarda uzman desteği almak isterseniz size yardımcı olmaya hazırız.
Kalite Sistem Danışmanlık uzmanları süreç yönetimi konusunda uzun yıllara uzanan deneyimleri ve araç olarak kullandıkları etkin bir süreç yönetimi yazılımı ile yapacağınız süreç belirleme çalışmasında kısa zamanda önemli yararlar sağlar:
- DOĞRU ve kolay ANLAŞILIR bir biçimde tanımlanmış süreç akışları elde edilir.
- Süreçlerin sıraları, birbirleri ile etkileşimlerini açık ve net olarak görülebilir.
- Süreçler, süreç ve iş adımları, organizasyon birimleri, dokümanlar ve insan kaynakları arasındaki bütün ilişkeler kolaylıkla kurulabilir ve gerekenlerin tümü ile online olarak paylaşılabilir.
- Görsel ve kolay anlaşılır biçimde ifade edilen dokümanlar, tüm çalışanlar tarafından daha kolay anlaşılır ve sahiplenilir.
- Süreçler ve süreçlerle ilgili olan tüm konular hakkında çalışanların görüş ve öneri bildirebilmesi, süreçlerin daha mükemmel hale getirilmesi için önemli bir paylaşım platformu sağlar.
- Süreçlerle ilgili olarak öneri ve aksiyonlar elektronik olarak tüm çalışanlar tarafından kolaylıkla oluşturulabilir ve görülebilir.
- Doküman dağıtımı sizin için işkence olmaktan çıkar, zamanınızı daha önemli konular için harcayabilirsiniz.
- Değişiklikleri çok kısa sürede ve hızla gerçekleştirebileceksiniz.
- Önemli ölçüde kağıt tasarrufu elde edebilirsiniz
- Değişiklik, değişikliğin duyurulması gibi işlere minimum zaman harcarsınız.
|
