|
Giderek artan küreselleşme ve rekabet, kuruluşların dünden daha iyi halde olmalarını zorunluluk haline getirmektedir. Kuruluş pazarlamadan satışa, üretimden stok yönetimine, yeni ürün geliştirmeden müşteri şikayetlerine cevap vermeye, ambalajlamadan sevkiyata kadar daha iyi iş süreçlerine sahip olmadıkça, mevcut süreçlerini geliştirmedikçe rekabet şansını yitirmektedir. Zira muhtemelen rakipleri de iş süreçlerini iyileştirmeye çalışıyor.
Süreç yaklaşımında kuruluş tamamen yapılan işlere ve işlerin yapılmasını sağlayan süreçlere göre yapılandırılır. Kuruluşun tamamı süreçlerden oluşur. Süreçlerin bir araya gelmesiyle kuruluşun büyük fotoğrafını oluşturabilen süreç haritaları oluşur. Her sürecin altında daha ayrıntılı alt süreçler ve detay süreçler bulunmaktadır.Süreçler bu şekilde katmanlı bir yapı ile faaliyet ve görevlere kadar uzanır.Bu süreçlerin belirlenmesi, aralarındaki ilişkinin ve sıranın tanımlanması,katma değer yaratmalarına göre önem derecelerine ayrılması, ölçülmesi, analiz edilmesi ve geliştirilmesi süreç yönetiminin genel kapsamını oluşturmaktır.
|
|
.png)
|
|
Süreçlerle yönetim, işlerin daha yalın hale getirilmesini ve katma değer yaratmayan faaliyetlerin ortadan kaldırılmasını sağlar, kaynakların daha hızlı ve etkin kullanımını sağlar, kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini arttırmak ve "yalın üretim" hedeflerine ulaşmak için etkili bir araçtır, Maliyetlerin azaltılıp, gelirlerin yükseltilmesini sağlar.
|
|
|
